Условия возврата товара

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (для юридических лиц – согласно Гражданскому Кодексу РФ) возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

Возврат товара надлежащего качества.

1. Вы вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
3. При отказе от Товара надлежащего качества Вам будет возвращена уплаченная денежная сумма за исключением расходов на доставку не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При отказе от Товара ненадлежащего качества Вам будет возвращена уплаченная денежная сумма за исключением расходов на доставку не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Внимание! В случае доставки по Москве, проверяйте заказ в присутствии курьера. Повторно, в случае возврата или обмена покупки, вызов курьера производится за счет Покупателя.

При выборе способа доставки Почтой России или транспортной компанией, обратите внимание на то, что все посылки застрахованы, поэтому обязательно проверяйте посылку при получении. В случае наличия каких-либо повреждений, составьте рекламацию и оформите возврат посылки. В таком случае все затраты будут Вам возмещены службой доставки.

Процесс оформления возврата товара

1. Заполните заявление на возврат в свободной форме, укажите наименование товара, возвращаемое количество и причину возврата, а также приложите фотографии, в случае обнаружения брака.
2. Укажите свои паспортные данные, сумму к возврату и способ оплаты (возврат денег будет оформлен тем же способом).
3. Поставьте дату и подпись.
4. Направьте данное заявление по адресу iganesha@mail.ru. Ваше заявление будет рассмотрено в течение трех рабочих дней.
5. После согласования возврата с менеджером отдела продаж, товар, подлежащий возврату, положите в упаковку, в которой был доставлен товар.
6. Отправьте посылку Почтой России по адресу, указанному в товарном чеке.